滨城区城乡水务局开展“三上门、三集成”服务活动助力打造 “滨周到、城心办”营商环境服务品牌 每日热议

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大众网记者 卢志强 纪超越 通讯员 李广寒 程泽玉 滨州报道

为持续优化营商环境，滨城区城乡水务局协同滨州润达水务有限公司为企业提供高效、便捷的供水服务，“让用户满意”为目标，5月23日下午开展“三上门、三集成”服务活动。

滨城区城乡水务局党组成员、区水利资源开发建设中心主任张艳光，滨州润达水务有限公司副总经理王红光，滨州润达水务有限公司经理助理张杰，以及滨城区城乡水务局营商为民股工作人员先后走访了安琪酵母（滨州）有限公司、滨州亚光家纺有限公司、大唐滨州发电有限公司。

到达企业后，滨州润达水务有限公司经理助理张杰发放《供水服务明白纸》，并与企业座谈让企业详细了解供水服务情况。

在座谈中，解读用水政策，使企业一次性、全面性知晓用水行业相关办事流程，节约企业办事时间成本；宣传惠企扶企政策，提高用户对政策规定和服务细则的知晓度，为用户介绍用水报装的渠道方式、基本流程、办理时限，零资料、零跑腿，线上申报、联合踏勘、水务公司代办帮办等创新服务模式；详细讲解用水查询、缴费、报修、过户、校表、资料修改、开具发票等常见业务办理程序，告知各用户业务咨询电话、问题投诉方式。告知供水企业的服务边界，延伸服务内容和收费标准、依据。讲解水价的类型分类、价格构成、定价程序和缴费方式；宣传用水基本常识、正确使用方式、常见问题及处理办法。宣讲供水水质标准，水质、压力常见问题及处理措施，氯味产生原因及国家消毒要求，冬季水管、龙头保温防冻办法，节约用水的技术、窍门等。

滨城区城乡水务局通过此次活动与企业进行深度交流，认真听取了企业提出的意见建议，并详细了解了企业用水情况。下一步，滨城区城乡水务局将企业走访作为常规性工作，进一步了解用户需求，完善服务机制，创新服务举措，助力打造“滨周到、诚心办”营商环境服务品牌，持续深化水务系统“放管服”改革，提升城乡供水保障率、提升服务对象办事便利度、满意度，并贯彻落实“四水四定”原则，为滨城区供水事业作出贡献。

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